سياسة الاستبدال والإسترجاع

رحب متجر Best Games بعملائه الكرام، ويؤكد أن استخدام المنصة يعني الموافقة الكاملة على جميع الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة. ويعتبر الدخول للمتجر أو إنشاء حساب موافقة نظامية وفقاً لنظام التعاملات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى – التعريفات

المتجر: منصة Best Games وخدماتها ومنتجاتها الإلكترونية.

المستهلك: كل شخص يستخدم المنصة لشراء منتج أو خدمة.

الاتفاقية: الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

المادة الثانية – أهلية المستهلك

يشترط أن يكون عمر المستهلك 18 سنة أو يمتلك أهلية قانونية كاملة. 

أي مخالفة يتحمل مسؤوليتها المستخدم وحده.

المادة الثالثة – التزام المتجر

يلتزم المتجر بتوفير المنتجات الإلكترونية والخدمات الفنية كما هو موضح في صفحة كل منتج، بما في ذلك التعديل والصيانة والدعم عند الحاجة.

المادة الرابعة – ضوابط الاستخدام

استخدام المنصة يجب أن يكون متوافقاً مع أنظمة المملكة العربية السعودية. 

يُمنع إساءة استخدام المنتجات أو الخدمات التقنية بطريقة قد تسبب ضرراً.

المادة الخامسة – الحسابات والتسجيل

يلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور. 

أي استخدام للحساب يعد تفويضاً من صاحبه. 

يجب تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل، وللمتجر حق suspensão أو إلغاء الحساب عند تقديم بيانات غير دقيقة.

المادة السادسة – وسائل التواصل

يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل. 

المراسلات الإلكترونية تعد وثيقة رسمية ومعتمدة.

المادة السابعة – التعديلات والرسوم

يحق للمتجر تعديل شروط الاستخدام أو الرسوم عند الحاجة. 

تغيّر الأسعار أو العروض يتم وفق الظروف السوقية.

المادة الثامنة – الدفع والسداد

يوفر المتجر طرق دفع متعددة ومعتمدة. 

تصدر فواتير رسمية لكل عملية شراء، وجميع العمليات تخضع لأنظمة الجهات المختصة.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية

جميع الحقوق بما فيها الاسم والصور والمحتوى تخص متجر Best Games. 

يمنع النسخ أو الاستخدام دون إذن رسمي.

المادة العاشرة – مسؤولية المتجر

يلتزم المتجر بتسليم منتجات سليمة ومجربة. 

لا يتحمل المتجر الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو أعطال شركات الشحن أو الصيانة الخارجية.

المادة الحادية عشر – إيقاف العضوية

يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب عند إساءة الاستخدام أو مخالفة الأنظمة.

المادة الثانية عشر – القانون المعمول به

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة والتشريعات السعودية بشكل كامل.

المادة الثالثة عشر – أحكام عامة

إلغاء أي بند لا يلغي باقي الاتفاقية. 

اللغة العربية هي المعتمدة رسمياً لتفسير البنود. 

الأسعار والعروض قابلة للتغيير دون إشعار. 

لا تُلغى الاتفاقية إلا بقرار رسمي من إدارة المتجر.

سياسة الاستبدال والاسترجاع – Best Games

نظراً لطبيعة المنتجات الإلكترونية وحساسيتها، يعتمد متجر Best Games سياسة واضحة ومباشرة لضمان تجربة عادلة وآمنة لعملائه.

الشروط العامة

يشترط تقديم الفاتورة الأصلية للاستفادة من الخدمة.

مدة الاسترجاع: 3 أيام من تاريخ الاستلام.

مدة الاستبدال والضمان: 90 يوماً على الأعطال المصنعية فقط.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومع جميع الملحقات والتغليف.

حالات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال

فتح المنتج أو العبث الداخلي للجهاز.

سوء الاستخدام أو الكسر أو التلف.

دخول السوائل.

الأعطال الناتجة عن استخدام إكسسوارات غير أصلية.

إجراء صيانة خارجية.

تنزيل سوفتوير غير رسمي أو تعديل يتعارض مع خصائص الجهاز.

عدم اتباع تعليمات التشغيل.

المنتجات الإلكترونية المعدلة

الأجهزة المعدلة (سوفتوير أو تعديل أنظمة) يتم فحصها قبل الاستبدال. 

يتم الاستبدال فقط في حال العيب المصنعي وليس الأعطال الناتجة عن الاستخدام.

شروط إعادة المبلغ

يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال 3–14 يوم عمل. 

في حال الدفع عند الاستلام يتم التحويل على الحساب البنكي للعميل.

ملاحظات مهمة

يتم فحص الجهاز قبل الموافقة على الاسترجاع أو الضمان. 

الشحن على العميل إلا في حالة إثبات وجود عيب مصنعي. 

• أي محاولة لفك الجهاز تلغي الضمان مباشرة.